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行業新聞
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洗車機的經營模式

為提高電腦洗車場的效益,擬從市場分析、經營策略、保養檢修、人員管理、精品配套等十個方麵提出經營管理模式供參考:

一、市場分析:

1、基本客源: 以洗車場為中心,觀察方圓5Km內車輛數量和附近道路每日車流量,依車輛檔次劃分可能的消費群。

2、固定消費: 從基本客源中概算。例如觀察方圓5Km 有4千輛加上每天過路車有3千輛,鎖定10%約700輛,按常規約三天清洗一次,則每日可能洗車數量約為230輛次。

二、經營策略:

1、廣告宣傳: 宣傳擬分開業前、中、後三個部分。前期可通過電視、報刊、電台或網站等媒體,並張貼海報、櫥窗聚焦、散發傳單等多形式、多渠道廣為宣傳,提高知名度,開業時張燈結彩、氣球廣告等,還可數日免費洗車招攬顧客,開業後開展微笑服務及快速優質洗車以吸引更多的固定消費者。

2、會員製: 以當地消費水乎確定人會年費成為會員並建檔,發會員卡按月交費,當月洗車次數不限(車內清潔另定)。

3、發卡製:

(1) 年卡: 常規每周洗車 2-2.2 次X52 周(一年)110 X每次洗車費(按定價下浮20%讓利客戶),全年洗車次數不限(車內清洗每周一次) 。

(2) 半年卡、季卡及月卡之辦理萬法參照年卡,讓利幅度酌情調整。

(3) 優費卡: 分級售金卡、銀卡及銅卡。

例: 若每次洗車費收費 15 元;

金卡:收費 600 元,洗車 80 次左右 ;

銀卡:收費 330 元,洗車 38 次 ;

銅卡:收費 120 元,洗車 15 次。

(4) 贈品:可於每日對前6部車、以及波穀固定時段、節假日等洗車車輛贈送報紙等贈品以吸引客戶。

三、保養檢修:

1、保養: 依照設備說明定期檢測調整各部件及更換潤滑油等,以保持設備最佳運行狀態,若有故障無法自行解決時即叫修,盡量做到少帶病運作; 每日應填寫《洗車工作日誌》和《保養和維修記錄》等,健全管理。

2、外觀: 設備外觀是客戶之第一印象,故應及時保持清潔,若發現掉漆等應盡快修複,玻璃也應勤擦洗以保持亮潔。

3、場地: 隨時清掃雜物,所有物品擺設有序、得體,給人舒適和整潔的感受。

四、安全操作:

選 2-3 名員工接受培訓,嚴格按規程操作; 既要顧及洗車機、還要顧及汽車,從而避免刮碰及發生事故。

五、優質服務:

服務員經培訓後應持之以恒做到讓客戶得到最佳服務。

六、精心維修:

配備專(兼)職維修員,要求該人員對設備應有一定了解並具有排除小故障的能力,能盡心保養和維修。

七、內部整潔:

配置吸塵器、腳墊清洗機、洗衣機(洗擦車布等) 、噴槍(清潔細縫)等,做到細致、規範,從而讓客戶滿意。

八、整車美容:

視場地許可和經濟能力,配齊全車美容、電腦檢測、快修保養、四輪定位、補胎平衡、載痕修補、板金補漆、空調加氟、無塵貼膜等服務項目,既便利客戶又獲得高利。 

九、精品配套:

發展批發、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、中空防盜、 CD 音響等全套服務,提高效益和檔次。

十、人員管理: 

1、專(兼) 職收銀員現場收費,每日應核對電腦記錄以健全財務管理。

2、建立整套規章製度,做到管理上從嚴、工作上抓緊、質量上保證、生活上關心,並從各方麵提高員工素質,從而提高企業效益。

本文由洗車機提供

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